Last Updated: 31 July 2026.
HTE Bangladesh-এ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
COD নির্বাচন করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. অর্ডার যাচাই
সকল COD অর্ডার অফিস থেকে ম্যানুয়ালি যাচাই (Manual Verification) করার পর প্রসেস করা হয়।
প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি WhatsApp, ফোন কল, SMS অথবা Email-এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই অর্ডার শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত করা হয়।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারির যোগ্যতা
নিচের শর্ত পূরণ হলে সাধারণত Full Cash on Delivery সুবিধা প্রদান করা হয়।
- Courier Delivery Score ন্যূনতম ৯০% হতে হবে।
- কমপক্ষে ৫টি সফল (Completed) Delivery থাকতে হবে।
নিচের ক্ষেত্রে Full COD প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
- Delivery Score ৯০%-এর কম হলে।
- ৫টির কম সফল ডেলিভারি থাকলে।
- Courier History না থাকলে (নতুন গ্রাহক)।
- পূর্বে Parcel Return বা Delivery Refusal-এর ইতিহাস থাকলে।
HTE Bangladesh প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো COD অনুরোধ অনুমোদন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩. অগ্রিম কুরিয়ার চার্জ
প্রয়োজন হলে WhatsApp অথবা Email-এর মাধ্যমে Courier Charge-এর Payment Link পাঠানো হবে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Courier Charge পরিশোধ করলে অর্ডার COD হিসেবে পাঠানো হবে।
- সময়মতো পরিশোধ না করলে অর্ডার বাতিল বা স্থগিত করা হতে পারে।
৪. COD সার্ভিস চার্জ
সকল COD অর্ডারের ক্ষেত্রে মোট অর্ডার মূল্যের ২.৫% সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য।
সর্বনিম্ন সার্ভিস চার্জ ৳২০।
৫. বিশেষ পণ্য
নিচের ধরনের পণ্যে COD সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
- Special Order পণ্য
- Import / Pre-Order পণ্য
- বড় বা ভারী (Large/Heavy) পণ্য
- উচ্চমূল্যের (High Value) পণ্য
- অফিস কর্তৃক নির্ধারিত অন্যান্য পণ্য
এ ধরনের ক্ষেত্রে অর্ডার প্রসেস করার পূর্বেই গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৬. অর্ডার প্রসেসিং সময়
COD অর্ডারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হওয়ায় সাধারণ Prepaid অর্ডারের তুলনায় প্রসেসিংয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
৭. গ্রাহকের দায়িত্ব
- সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করা।
- যাচাইয়ের জন্য ফোন কল বা WhatsApp Message-এর উত্তর দেওয়া।
- সময়মতো কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করা।
- Payment করার আগে Order Information যাচাই করা।
৮. অর্ডার বাতিল
নিচের যেকোনো কারণে COD অর্ডার বাতিল করা হতে পারে:
- যাচাই সম্পন্ন না হলে।
- প্রয়োজনীয় অগ্রিম Courier Charge প্রদান না করলে।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
- গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ সম্ভব না হলে।
- অর্ডার ঝুঁকিপূর্ণ (High Risk) হিসেবে বিবেচিত হলে।
৯. COD সুবিধা সীমিত করার অধিকার
HTE Bangladesh প্রয়োজনবোধে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে Cash on Delivery সুবিধা সীমিত, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১০. শর্তাবলীতে সম্মতি
Checkout-এ Cash on Delivery (COD) নির্বাচন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সহায়তা প্রয়োজন?
ক্যাশ অন ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে WhatsApp, Email অথবা Phone-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।